مقاله نشریه: بررسی رابطه میان رضایت مشتری و وفاداری در صنعت هتلداری

WEBبالا بردن رضایت مشتری و وفادار کردن او عنصری مهم و اساسی در صنعت هتلداری است. هدف این تحقیق بررسی رابطه میان رضایت و وفاداری مشتریان هتل های 4 و 5 ستاره شهر شیراز است. برای این منظور، با استفاده از ادبیات پژوهش عوامل موثر ...

وفاداری مشتری چیست؟ شاخص های اندازه گیری و افزایش آن

WEBامروزه صاحبنظران و پژوهشگران از روشهای مختلفی وفاداری مشتریان را اندازه گیری می کنند. در این راستا جهت سنجش وفاداری مشتریان 5 رویکرد متفاوت ارائه شده است که به شرح زیر می باشد:

بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان در صنعت بیمه

WEBعوامل موثر بر وفاداری مشتریان در صنعت بیمه شامل مواردی است که میزان تعهد و وفاداری مشتریان نسبت به این صنعت و شرکت‌های فعال در این زمینه را نشان می‌دهد. افزایش کیفیت خدمات و وجهه شرکت به‌ هدف جلب رضایت مشتری انجام می ...

تحلیل بنیادی صنعت سیمان؛ بررسی گروه سیمانی در بورس

WEBصنعت سیمان ایران در چه جایگاهی قرار دارد؟ وضعیت گروه سیمانی‌ها در بورس چگونه است؟ توافق برجام چه تاثیری بر سهام سیمانی دارد؟ در بورسینس بخوانید.

افزایش وفاداری مشتریان با 14 راهکار فوق العاده + مثال و ویدئو

WEBوفاداری مشتری زمانی اتفاق می افتد که او مدام از کسب و کار شما خرید کند و کلیه نیازهایش که مرتبط با کسب و کار شما است را اغلب از طریق شما برطرف می کند. این وفاداری به خاطر …

بررسی تأثیر کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری شهرستان

WEBدر این مطالعه قصد داریم تأثیر کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری شهرستان فردیس کرج را از طریق مدل سروکوآل، بررسی کنیم. این پژوهش کاربردی و توصیفی (پیمایشی) است. جامعه آماری تمامی ...

مقاله تاثیر تجربه مشتریان از تحول دیجیتال در صنعت بانکداری و عملکرد

WEBدانلود و دریافت مقاله تاثیر تجربه مشتریان از تحول دیجیتال در صنعت بانکداری و عملکرد مالی آن با نقش میانجی رضایت و وفاداری مشتری موردمطالعه: بانک ملت

مقاله نشریه: تاثیر کیفیت رابطه با مشتری بر وفاداری مشتریان در صنعت

WEB

تحقیق حاضر با هدف تاثیر کیفیت رابطه با مشتری بر وفاداری مشتریان در صنعت رستوران داری انجام شده است. افراد مورد مطالعه با استفاده از روش نمونه گیری غیر تصادفی و از بین مشتریان رستوران های زنجیره ای اکبر جوجه در سه شهر ...

جزئیات جایگاه صنعت سیمان در ایران و جهان

WEBدر حال حاضر سیمان در بیش از ۱۵۰ کشور تولید می‌شود. تولید جهانی بیش از ۴،۰۰۰ میلیون تن است و مصرف سرانه چیزی بیش از ۵۲۰ کیلوگرم به ازای هر نفر در سال برآورد. بر اساس بررسی ها و آمارها، سیمان در ...

وفاداری به برند چیست؟ | 3 مدل‌ وفاداری و 15 تکنیک‌

WEBوفاداری به برند ذهنیت مثبت مصرف‌کننده در ارتباط با محصول، خدمات و یا سازمان است. مشتریان وفادار به برند رفتارهای مشترکی دارند از جمله: خریدشان از برند را تکرار می‌کنند. برند را در بازار به ...

وفاداری مشتریان و راهکاری افزایش آن | فالنیک

WEBیکی دیگر از راهکارها برای افزایش وفاداری مشتریان، این است که پس از فروش محصول هم با مشتری در ارتباط باشید و پیگیری کنید که از نحوه کار محصول راضی است. آدم‌ها دوست دارند که به آن‌ها توجه شود ...

شاخص NPS چیست ؟ چگونه میزان وفاداری مشتریان را محاسبه می‌کند؟

WEB1. راهکاری ساده و اثربخش. شاخص NPS یکی از ساده‌ترین راهکارها برای محاسبه میزان وفاداری مشتری و تغییر استراتژی‌های باشگاه مشتریان، است. هیچ‌یک از مشتریان تمایل ندارند؛ پرسشنامه‌های طولانی ...

بررسی روابط میان کیفیت، اعتماد، رضایت و وفاداری الکترونیکی در صنعت هتلداری

WEBامروزه با وجود فواید حاصل از توسعه‌ی اینترنت در صنعت گردشگری به­طور کلی و صنعت هتلداری به‌طور خاص، نکته‌ی چالش‌برانگیز برای بخش عرضه‌ی آن است که میزان وفاداری مشتریان در محیط اینترنتی در مقایسه با محیط سنتی و خرید ...

بررسی عوامل مؤثر بر فرایند شکل‌گیری وفاداری الکترونیکی با نقش میانجی

WEBلی و وانگ [21] (2016) تأثیرگذاری ابعاد کیفیت خدمات الکترونیکی (کارایی، در دسترس بودن نظام، حفظ حریم خصوصی و اجرا) و ابعاد کیفیت رابطه (رضایت، اعتماد و تعهد) را با وفاداری مشتریان در تجارت تلفن ...

بررسی کیفیت خدمات در صنعت بیمه و رابطه آن با وفاداری مشتریان

WEBچکیده مقاله بررسی کیفیت خدمات در صنعت بیمه و رابطه آن با وفاداری مشتریان. هدف از پژوهش حاضر، سنجش و اولویت بندی ابعاد کیفیت خدمات در بیمه آسیا به عنوان یکی از مهمترین شرکتهای بیمه کشور و بررسی ...

همه‌چیز در مورد وفاداری مشتری

WEBهمه‌چیز در مورد وفاداری مشتری – بخش اول. دو پرسش سرنوشت‌ساز! امروزه مدیران اجرایی می‌دانند که موفقیت یک تجارت، ارتباط مستقیمی با وفاداری مشتریانش دارد. آنها با بهبود رابطه وفاداری بین ...

درباره ما – آرمان صنعت آذرمهر

WEBدرباره ما. شرکت آرمان صنعت آذر مهر (آصا نسوز) با هم اندیشی و هم افزایی، تجربه و شور جوانی، در سال 1389 با هدف ایجاد محیط کسب و کار خلاق و آینده نگر در عرصه صنعت نسوز کشور و ارایه خدمات مرتبط به ...

تحلیل ارزش درک شده، کیفیت ارتباط و وفاداری مشتری در صنعت بانکداری کشور

WEBکاوش های مدیریت بازرگانی بهار و تابستان 1395 - شماره 15 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (‎18 صفحه - از 21 تا 38 ) کلیدواژه ها : وفاداری ارزش درک شده کیفیت رابطه Loyalty Perceived value relationship quality مشتری بانک ...

بررسی صنعت سیمان در بورس {صفر تا 100 صنعت سیمان} | مای مانی

WEBبه طور خلاصه، آینده صنعت سیمان در دنیا به نظر می رسد روشن و پر افتخار باشد. با رشد جمعیت، رشد شهرنشینی و استفاده از تکنولوژی های جدید، صنعت سیمان همچنان به عنوان یکی از صنایع مهم و پررونق در ...

نوآوری های استارت آپ های بزرگ دنیا در صنعت سیمان کدامند؟/ نوآوری در

WEBدر سال‌های اخیر سرمایه‌گذاری در صنعت سیمان روند رو به رشد داشته و بسیاری از شرکت‌های سرمایه‌گذار خطرپذیر ...

درباره برنامه‌های وفاداری صنعت هواپیمایی

WEBبرنامه‌های وفاداری به دلیل بازدهی سودآور در صنعت هواپیمایی بسیار محبوب هستند. در دنیای پساکرونا، برنامه‌های وفاداری شرکت‌های هواپیمایی موجود باید بهینه‌سازی، تقویت و مقیاس‌بندی شوند تا ...

وفاداری مشتری چیست؟ شاخص های اندازه گیری و افزایش آن

WEBدر این مقاله مفهوم وفاداری مشتری و انواع آن به تفصیل شرح داده شده است. نحوه ارزیابی وفاداری مشتریان و راهکارهای افزایش وفاداری نیز در این مقاله مطرح می شود. مفهوم وفاداری مشتریان به چه معناست؟

تحلیل بنیادی صنعت سیمان؛ بررسی گروه سیمانی در بورس

WEBتاثیر برجام بر صنعت سیمان در بورس. از سال 1389 که شاهد آغاز روند صعودی گروه سیمان در بازار بودیم، این سهام فراز و نشیب‌ها مختلفی را تجربه کرده است. ایران در سال‌های 1388 تا 1392 در تحریم به سر می‌برد.

وفاداری مشتری چیست؟ مزایا، نتایج و راهکارها – آکادمی کاپریلا

WEBاهمیت وفاداری مشتری در کسب و کارها. براساس نظر متخصصان حوزه بازاریابی، تلاشی که برای حفظ مشتری فعلی انجام می‌شود بسیار کمتر از تلاشی است که برای جذب مشتری جدید صورت می‌گیرد. این امر می ...

تأثیر شهرت سازمانی و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان شرکت خودروسازی

WEBدر دنیای رقابتی امروز مشتریان در کانون اصلی توجه سازمان ها قرار دارند. وفاداری آنهاونحوه ارایه کیفیت خدمات به آنهاعامل اصلی کسب مزیت رقابتی می باشد.بنابراین پژوهشگران این تحقیق را با هدف تبین تاثیر شهرت سازمانی و ...

بررسی الگوی وفاداری مشتریان در فروشگاه‌های زنجیره‌ای ایران

WEBهدف از پژوهش حاضر، بررسی الگوی وفاداری مشتریان برای فروشگاه‌های زنجیره‌ای کشور بر اساس معیارهای ارزش درک شده، رضایت مشتری، کیفیت ادراک شده، وجهه فروشگاه، ارتباطات، انصاف درک شده، اعتماد و محیط فروشگاه به عنوان پیش ...

عوامل موثر بر وفاداری مشتریان | ۸ عاملی که در بازگشت آن ها موثر است

WEBدر ادامه نتایج این تحقیق جامع را برایتان توضیح می‌دهیم. برای جمع آوری آمار وفاداری مشتریان در سال 2020، از حدود 1500 مصرف کننده در مورد وفاداری آن‌ها به خرده‌فروشان و عوامل وفاداری آن‌ها سوال شد.

تأثیر کیفیت روابط بر وفاداری مشتریان در محیط های b2b (بازاریابی صنعتی)

WEBبا توجه به اینکه عوامل موثر بر وفاداری مشتریان در این محیط ها به حد کافی مورد مداقه ی نظر پژوهشگران داخلی قرار نگرفته است؛ از این رو در این پژوهش تلاش گردیده است که نقش کیفیت روابط را به عنوان ...

تاثیر کیفیت رابطه با مشتری بر وفاداری مشتریان در صنعت رستوران‌داری

WEBآرشیو شماره ها (60) 1401. زمستان 1401 - شماره 60; پاییز 1401 - شماره 59

تجربیات دیجیتالی و عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان در بانک‌ها

WEBدرک عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان در بانک‌ها. تحقیقات BAI در سال ۲۰۱۹ نشان داد که رایج‌ترین دلیلی که مشتریان از یک موسسه مالی سنتی به یک رقیب جدید در فضا تغییر جهت می‌دهند، راحتی است. بیش از ۵۰ ...

تاثیر خدمت گرایی بر وفاداری مشتری با نقش میانجی کیفیت خدمات در صنعت هتل

WEBچکیده افزایش رقابت در بازار و افزایش دانش و آگاهی مشتریان هتل ها از خدمات و گزینه های انتخابی دیگر باعث شده که به تازگی مدیران هتل ها با چالش بزرگی به نام مشتریان ناراضی و مشتریان بدون وفاداری مواجه شوند.

شناسایی و بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری الکترونیکی در کاربران خدمات

WEBچکیده محیط بسیار رقابتی، پویا و پیچیده صنعت بانکداری و رشد فزاینده تقاضای مشتریان، تغییرات بسیاری را در این صنعت ایجاد نموده است، از این رو وفاداری الکترونیکی به یکی از موضوعات مورد توجه در فضای کسب و کار الکترونیکی ...

تحلیل ارزش درک شده، کیفیت ارتباط و وفاداری مشتری در صنعت بانکداری کشور

WEBدر عصر حاضر سازمان ها علاوه بر جذب مشتری دغدغه حفظ مشتری، ایجاد رابطه مستمر و در نهایت ایجاد وفاداری در مشتریان را دارند. دو مفهوم ارزش درک شده و کیفیت رابطه به عنوان اصلی ترین مفاهیم مؤثر بر ...

وفاداری مشتری؛ پیوندی نامرئی بین مشتری‌ها و برند شما!

WEBوفاداری مشتری به معنی تمایل دوباره و دوباره‌ مشتریان برای خرید کالا و محصولاتیه که رضایت‌شون رو جلب می‌کنه و تجربه خوبی رو برای اون‌ها رقم می‌زنه. طبق بررسی‌هایی که انجام شده، هزینه جذب ...

طراحی و تبیین مدل وفاداری بر مبنای تجربه مشتری در صنعت هتلداری با

WEBهدف: پژوهش حاضر با هدف طراحی و تبیین مدل وفاداری بر مبنای تجربه مشتری در صنعت هتلداری انجام شده است. بر همین اساس مفهوم‎سازی وفاداری بر مبنای تجربه مشتری، تعیین عوامل تأثیرگذار و راهکارهای عملیاتی برای بهبود فرایند ...

مقاله بررسی زنجیره تامین صنعت سیمان در سطح استراتژیک به منظور دستیابی

WEBیکی از چالش هایی که صنعت سیمان امروزه با آن روبرو می باشد مدیریت زنجیره تامین می باشد . در این زمینه مسائلی همچون هزینه هایحمل و نقل . تمایز و تنوع محصول . سطح خدکات قابل ارائه و رقابت شدید قیمتی می وتند با پیاده سازی ...

نردبان وفاداری مشتری ؛ مراحل، مزایا و اهمیت آن در بازاریابی

WEBنردبان وفاداری مشتری، مشتریان را براساس سطح تعامل آنها با یک کسب‌وکار دسته‌بندی می‌کند. هدف نردبان وفاداری این است که مشتریان در هر پله از آن پیشرفت کرده در نهایت به حامیان سرسخت کسب‌وکار ...